Spedizione e Consegna
La Parafarmacia Erboristeria San Martino garantisce ai propri clienti un servizio di spedizione gratuito su tutto il territorio italiano, con pagamento alla consegna direttamente al corriere. Il presente documento illustra nel dettaglio le procedure, le tempistiche e le condizioni del servizio.
1. Modalità di ricezione dei prodotti
La Parafarmacia Erboristeria San Martino prevede due modalità per la ricezione degli articoli ordinati:
- Spedizione gratuita con corriere espresso - attiva su tutto il territorio nazionale, isole comprese, senza alcun importo minimo d'ordine.
- Ritiro in sede - il Cliente ha la facoltà di prenotare la merce via telefono, posta elettronica o mediante il modulo dedicato sul sito, per poi ritirarla personalmente presso il punto vendita di Viale Ottavio Bottecchia 3/C a San Martino di Colle Umberto.
2. Spedizione gratuita in tutta Italia
Tutti gli ordini effettuati tramite il sito vengono spediti con corriere espresso senza alcun costo a carico del Cliente, indipendentemente dall'importo dell'ordine e dalla destinazione. Il servizio è attivo per tutte le regioni italiane, incluse le isole maggiori.
| Zona | Tempi di consegna | Costo |
|---|---|---|
| Italia - Nord e Centro | 2-3 giorni lavorativi | Gratuita |
| Italia - Sud | 3-4 giorni lavorativi | Gratuita |
| Isole maggiori (Sicilia, Sardegna) | 4-5 giorni lavorativi | Gratuita |
Le tempistiche indicate sono stimate e decorrono dalla conferma telefonica dell'ordine da parte del nostro operatore; non computano i giorni festivi, il sabato e la domenica. Eventuali ritardi dovuti al corriere o a cause di forza maggiore saranno comunicati tempestivamente al Cliente.
Conferma telefonica
Ogni ordine viene confermato da un nostro operatore entro poche ore dalla ricezione. Durante la chiamata vengono verificati i dati di consegna e viene comunicata la data prevista di recapito.
Pagamento alla consegna
Il pagamento avviene direttamente al corriere al momento della consegna, in contanti. Nessun anticipo, nessuna carta di credito richiesta all'atto dell'ordine: il Cliente paga soltanto quando riceve fisicamente il prodotto. L'importo esatto dell'ordine viene comunicato durante la conferma telefonica.
3. Ritiro in sede
In alternativa alla spedizione, il Cliente può prenotare la merce e ritirarla presso il negozio di Viale Ottavio Bottecchia 3/C a San Martino di Colle Umberto. Il ritiro è sempre gratuito e può essere effettuato durante i consueti orari di apertura. Gli articoli riservati resteranno disponibili per il ritiro per un periodo di sette giorni dalla notifica di disponibilità.
4. Imballaggio e riservatezza
Ogni spedizione viene confezionata con cura utilizzando scatole in cartone riciclato e materiali protettivi idonei, in conformità agli standard del settore. Per garantire la massima riservatezza, il pacco esterno non riporterà alcuna indicazione circa la natura del contenuto e viene consegnato in pacco neutro.
5. Medicinali con obbligo di prescrizione
La distribuzione di farmaci che richiedono ricetta medica è limitata esclusivamente alla sede fisica, dietro presentazione della necessaria prescrizione, nel rispetto del D.Lgs. 219/2006. Tali prodotti non sono oggetto di spedizione tramite corriere; il ritiro deve avvenire di persona o tramite delegato autorizzato.
I farmaci senza obbligo di ricetta (SOP e OTC) e gli integratori alimentari possono essere spediti in tutta Italia con il servizio di spedizione gratuita, in piena aderenza alle direttive del Ministero della Salute.
6. Ordini incompleti o mancata consegna
Qualora l'ordine risultasse incompleto o non dovesse pervenire entro i termini previsti, il Cliente è invitato a segnalare l'anomalia entro 24 ore dall'evento scrivendo a [email protected] o chiamando il numero +39 333 7014956. La Parafarmacia provvederà ad avviare le verifiche necessarie con il corriere e, se confermata la problematica, si farà carico della rispedizione dei prodotti mancanti senza ulteriori oneri.
7. Ispezione al ricevimento
Si raccomanda al Cliente di verificare, al momento della consegna:
- Che l'involucro si presenti integro e privo di segni di manomissione.
- Che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
Eventuali anomalie riscontrate devono essere contestate immediatamente al corriere, apponendo una firma con riserva specifica. Qualora il danno venisse rilevato solo dopo l'apertura del pacco, sarà necessario comunicarlo entro 48 ore via email, allegando documentazione fotografica utile a dimostrare il danno.
8. Indirizzo di consegna errato
È onere del Cliente inserire un indirizzo di spedizione preciso e completo. In caso di necessità di rispedizione causata da dati errati o mancato ritiro, i costi di gestione aggiuntivi saranno interamente a carico del Cliente.